Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Apakah Satriani Wisata memiliki izin resmi? Ya, Satriani Wisata adalah penyelenggara perjalanan ibadah yang memiliki izin resmi dari Kementerian Agama RI untuk penyelenggaraan Umroh dan Haji Khusus.

Bagaimana cara mendaftar paket tour atau Umroh? Anda dapat mendaftar langsung melalui website ini, menghubungi WhatsApp kami, atau datang langsung ke kantor kami di Gedung Graha Assuryaniyah, Tebet, Jakarta Selatan.

Berapa uang muka (DP) yang harus saya bayar? Besaran DP bervariasi tergantung pada program yang Anda pilih. Detail nilai DP akan diinformasikan oleh tim kami atau tertera pada rincian program masing-masing.

Dokumen apa saja yang perlu saya siapkan? Secara umum Anda memerlukan Paspor (masa berlaku minimal 7 bulan), KTP, Buku Nikah (bagi suami istri), dan pas foto terbaru. Persyaratan khusus lainnya akan diinfokan sesuai negara tujuan.

Apakah Satriani Wisata membantu pengurusan Visa? Ya, kami membantu seluruh proses pengurusan Visa, baik Visa Umroh maupun Visa kunjungan untuk Muslim Tour (seperti Aqsa, Jordan, Mesir).

Bagaimana jika permohonan Visa saya ditolak? Keputusan pemberian Visa adalah hak sepenuhnya dari Kedutaan atau Pemerintah negara tujuan. Jika terjadi penolakan, kami akan membantu sesuai prosedur, namun biaya yang sudah dikeluarkan untuk proses tersebut tidak dapat dikembalikan.

Hotel apa yang digunakan selama perjalanan? Kami berkomitmen memberikan kenyamanan dengan memilih hotel bintang 4 atau 5 yang lokasinya strategis (dekat dengan Masjidil Haram/Masjid Nabawi untuk Umroh). Detail nama hotel tersedia di brosur tiap program.

Apakah makanan yang disediakan terjamin kehalalannya? Tentu. Sebagai spesialis Muslim Tour, kami memastikan seluruh makanan yang disediakan selama perjalanan adalah makanan halal dengan jadwal shalat yang tetap terjaga.

Apakah ada pembimbing ibadah (Muthawwif)? Ya, untuk setiap keberangkatan Umroh dan Haji, jamaah akan didampingi oleh pembimbing ibadah yang berpengalaman sesuai dengan tuntunan sunnah.

Apakah saya bisa membatalkan pesanan saya? Bisa. Namun, pembatalan akan dikenakan biaya administrasi dan biaya pembatalan sesuai dengan jangka waktu pembatalan yang diatur dalam [Syarat & Ketentuan] kami.

Berapa lama proses pengembalian dana (refund)? Proses refund akan diproses dalam waktu [14-30] hari kerja setelah seluruh dokumen pembatalan disetujui, sesuai dengan kebijakan vendor (maskapai & hotel).

Apakah Satriani Wisata melayani paket kustom/grup pribadi? Ya, kami melayani permintaan Private Tour atau Corporate Travel bagi Anda yang ingin melakukan perjalanan dengan grup sendiri. Silakan hubungi admin kami untuk konsultasi.